سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال - An17Shop

في An17Shop، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا. فيما يلي سياسات الإرجاع والاستبدال لدينا:

الشروط العامة

✅ جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا قابلة للإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
✅ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف عند الإرجاع أو الاستبدال.

مدة الإرجاع والاستبدال

🔄 الإرجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
🔄 الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

📩 تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام الدعم الخاصة بنا.
📸 أرسل صورة واضحة للمنتج مع المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال.
🛠️ إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن المعروض في موقعنا، سنقوم باستبداله بمنتج جديد دون أي تكلفة إضافية.

سياسة استرداد الأموال

💰 يتم استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على موقعنا.
⚠️ يتم خصم 30% (أو حد أدنى قدره 25 درهمًا) في حالة إرجاع المنتج بدون وجود عيب أو مشكلة، وذلك بسبب تغيير رأي العميل فقط.

ملاحظات هامة

❌ لسنا مسؤولين عن التوقعات الشخصية لاستخدام المنتج إذا لم يتم ذكر هذه التوقعات في وصف المنتج على موقعنا.

💡 نهدف دائمًا إلى توفير تجربة تسوق مريحة وعادلة لعملائنا، لذا لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة! 😊